武平县市场监管局立案调查一起外卖服务“好评返现”案

近日，武平县市场监督管理局接到群众举报称，某商家在网络外卖服务中发放“好评返现”卡片诱导消费者给予好评。经执法人员核查，涉案当事人在美团外卖里随附“好评返现”卡片，上面有“全五星好评＋文字＋晒图2张”“领取2元微信红包”“二维码名片”等内容，引导消费者晒图好评，待确认后微信支付消费者2元现金。

当事人的上述行为，涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定。目前，该案已由县市场监督管理局立案调查。

一些网络商家为提升销售业绩采用“好评返现”手段，对消费者进行好评返现。该行为有违网购评价的客观真实原则，不仅破坏了网络交易平台的公平交易规则和信用评价体系，损害平台内其他经营者的公平竞争权，更侵害消费者的知情权和选择权，误导消费者进行购物决策。

为此，武平县市场监督管理局持续强化商家线上线下监管，对“好评返现”类等不正当竞争行为，坚持发现一起、依法查处一起，切实维护消费者的合法权益。同时，也提醒广大消费者理性购物、谨防上当，在购物消费时理性客观评价，共同抵御“好评返现”。